Mi chiamo Eerk Hofmeester, product owner di Optimum Assessment.
Mi occupo di test e apprendimento digitale da 8 anni.
Tuttavia, sono 38 anni che aiuto a realizzare i requisiti dei clienti.
Nel corso degli anni ho ricoperto diversi ruoli.
Progettista, architetto funzionale e di processo, analista aziendale e ora product owner.
In quest’ultimo ruolo, traduco le esigenze dei clienti in innovazioni e miglioramenti della nostra piattaforma di testing.
L’obiettivo principale?
Fornire il maggior valore possibile ai nostri clienti!
Optimum Assessment si propone di offrire un’esperienza di test ottimale e di adattare la sua piattaforma alle esigenze di tutti i suoi utenti.
Tuttavia, in quanto sviluppatori della nostra piattaforma, non abbiamo capacità infinite.
Non possiamo implementare tutti i miglioramenti allo stesso tempo e dobbiamo fare delle scelte e stabilire delle priorità.
In qualità di product owner, aiuto la nostra organizzazione a stabilire queste priorità in base al massimo valore possibile per il maggior numero di clienti.
Come?
Conoscendo nel dettaglio le esigenze dei nostri clienti.
Quando parlo di “cliente”, intendo sempre l’utente finale.
Per cominciare, ovviamente, il candidato “che vuole fare un test importante per lui in modo piacevole e senza alcun ostacolo”.
Ma pensiamo anche al costruttore di item e test che vuole creare test di alta qualità nel modo più semplice possibile.
Poi c’è lo psicometrista che vuole utilizzare i dati dei test effettuati per migliorare la qualità dei test e dei singoli item.
Infine, il supervisore ha bisogno di informazioni sull’andamento regolare di un test o di un esame.
Il cruscotto di Optimum Supervisor fornisce informazioni in tempo reale per questi scopi.
La conoscenza e gli anni di esperienza di Optimum Assessment nel settore dei test ci aiutano a fare delle scelte in tutti questi scenari.
Tuttavia, l’esperienza ci insegna che è solo quando l’utente finale utilizza effettivamente una nuova funzionalità che diventa chiaro se è ciò di cui ha bisogno.
Ecco perché coinvolgiamo gli utenti il prima possibile nel processo di sviluppo.
Ancora meglio: prima di scrivere anche una sola riga di codice, parliamo a lungo con i nostri utenti di una nuova opzione.
È davvero necessaria?
Come funziona in pratica?
Dove fa male?
Quest’ultima affermazione può sembrare strana, ma spesso mi accorgo che è proprio quando si descrivono i problemi attuali che emergono nuovi spunti per fare cose molto diverse da quelle che avevamo previsto.
Poi, una volta sviluppati gli schizzi e le idee iniziali, torniamo da quegli utenti.
È questo che intendevi?
Funzionerebbe?
Cosa potrebbe essere migliorato?
Ecc.
Solo a questo punto i nostri team di sviluppo si mettono al lavoro per creare una nuova funzionalità passo dopo passo.
Inoltre, condividiamo con i nostri clienti le fasi intermedie, che possono essere effettivamente utilizzate da loro.
In Optimum Assessment lavoriamo con una metodologia agile.
Questo ci permette di avere un feedback continuo per capire se siamo sulla strada giusta e di apportare modifiche se necessario.
Il fatto che, di conseguenza, a volte otteniamo un risultato finale diverso da quello pensato in precedenza è in realtà positivo.
A quanto pare, quel risultato si adatta meglio a ciò che gli utenti desiderano e offre più valore rispetto al piano originale.
Naturalmente, il lavoro non finisce qui.
La nostra piattaforma di test aiuta grandi gruppi di utenti a creare, somministrare, valutare e migliorare i test.
In pratica, anche le più piccole irregolarità vengono alla luce.
Ecco perché continuiamo ad ascoltare i commenti degli utenti su ciò che potrebbe essere ancora migliore, più facile, più veloce o più conveniente e li integriamo nella prossima versione.
Così il cerchio dello sviluppo del prodotto è di nuovo completo!
È proprio nel descrivere i problemi attuali che nascono nuove intuizioni per fare forse le cose in modo molto diverso da come le intendevamo.
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