Optimum Assesment Platform: Le pack total pour tests numériques.
Je m’appelle Eerk Hofmeester, chef de produit chez Optimum Assessment. Depuis huit ans, je travaille dans le domaine des essais et de l’apprentissage numériques. Cependant, cela fait 38 ans que j’aide à répondre aux besoins des clients. J’ai occupé différentes fonctions au fil des ans. Concepteur, architecte fonctionnel et de processus, analyste commercial et maintenant propriétaire de produit. Dans le cadre de cette dernière fonction, je traduis les exigences des clients en innovations et en améliorations de notre plateforme de test. L’objectif principal ? Offrir le plus de valeur possible à nos clients !
Optimum Assessment vise à fournir l’expérience de test ultime et donc à adapter de manière optimale sa plateforme aux besoins de tous ses utilisateurs. Toutefois, en tant que développeur de notre propre plateforme, nous ne disposons pas d’une capacité infinie. Nous ne pouvons pas mettre en œuvre toutes les améliorations en même temps et nous devons faire des choix et établir des priorités. En tant que responsable de produit, j’aide notre organisation à définir ces priorités sur la base de la valeur la plus élevée possible pour le plus grand nombre possible de nos clients. Comment ? En connaissant en détail les besoins de nos clients.
Lorsque je parle de « client », j’entends toujours l’utilisateur final. Il s’agit bien sûr, pour commencer, du candidat « qui veut passer un test important pour lui de manière agréable et sans entrave ». Mais il faut également tenir compte du constructeur d’éléments et de tests qui souhaite créer des tests de haute qualité aussi facilement que possible. Il y a ensuite le psychométricien qui, sur la base des données des tests effectués, souhaite améliorer la qualité des tests et des éléments individuels. Enfin, le superviseur a besoin d’informations sur le bon déroulement d’un test ou d’un examen. Le tableau de bord d’Optimum Supervisor fournit des informations en temps réel à ces fins.
Les connaissances disponibles et les années d’expérience d’Optimum Assessment dans le domaine des tests nous aident à faire des choix dans tous ces scénarios. Toutefois, l’expérience nous apprend que ce n’est que lorsque l’utilisateur final utilise réellement une nouvelle fonctionnalité qu’il devient évident qu’elle correspond à ses besoins.
C’est pourquoi nous impliquons les utilisateurs le plus tôt possible dans le processus de développement. En fait, avant même d’écrire une ligne de code, nous discutons longuement avec nos utilisateurs au sujet d’une nouvelle option. Est-ce même nécessaire ? Comment cela fonctionne-t-il dans la pratique ? Où cela fait-il mal ? Ce dernier point peut sembler étrange, mais je constate souvent que c’est précisément en décrivant les problèmes actuels que de nouvelles idées apparaissent pour faire les choses peut-être très différemment de ce que nous avions prévu.
Ensuite, une fois les premières esquisses et idées développées, nous retournons voir ces utilisateurs. C’est ce que vous vouliez dire ? Cela fonctionnerait-il ? Qu’est-ce qui pourrait être mieux ? Etc.
Ce n’est qu’ensuite que nos équipes de développement se mettent au travail pour créer une nouvelle fonctionnalité, étape par étape. Nous partageons également les étapes intermédiaires avec nos clients et elles peuvent être utilisées par eux. Chez Optimum Assessment, nous travaillons selon une méthodologie agile. Cela nous permet de savoir en permanence si nous sommes sur la bonne voie et de procéder à des ajustements si nécessaire. Le fait que cela nous conduise parfois à un résultat final différent de celui que nous avions imaginé est en fait positif. Apparemment, ce résultat correspond mieux aux attentes des utilisateurs et apporte plus de valeur que le plan initial.
Bien entendu, le travail ne s’arrête pas là. Notre plateforme de test permet à de grands groupes d’utilisateurs de créer, d’administrer, d’évaluer et d’améliorer les tests. Dans la pratique, même les plus petites imperfections apparaissent naturellement. C’est pourquoi nous continuons à écouter les commentaires des utilisateurs sur ce qui pourrait être encore mieux, plus facile, plus rapide ou plus pratique, et nous les intégrons dans la prochaine version.
La boucle du développement des produits est donc à nouveau bouclée !
C'est précisément en décrivant les problèmes actuels que de nouvelles idées apparaissent, permettant peut-être de faire les choses très différemment de ce que nous avions prévu.
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