Experten auf dem Gebiet der Tests kommen zu Wort: Eerk Hofmeester Mein Name ist Eerk Hofmeester, Produkteigentümer bei Optimum Assessment. Ich bin seit 8 Jahren im Bereich digitales Testen und Lernen tätig. Ich helfe jedoch schon seit 38 Jahren bei der Umsetzung von Kundenanforderungen. Im Laufe der Jahre habe ich verschiedene Funktionen ausgeübt. Designer, Funktions- und Prozessarchitekt, Geschäftsanalytiker und jetzt Product Owner. In dieser letzten Rolle setze ich Kundenanforderungen in Innovationen und Verbesserungen unserer Testplattform um. Das Hauptziel? So viel Wert wie möglich für unsere Kunden zu schaffen! Was hat den größten Kundennutzen? Optimum Assessment zielt auf die Verbesserung der ultimative Testerfahrung Angebot zu erweitern und so die Plattform optimal auf die Bedürfnisse aller Nutzer abzustimmen. Als Entwickler unserer eigenen Plattform verfügen wir jedoch nicht über unbegrenzte Kapazitäten. Wir können nicht alle Verbesserungen gleichzeitig umsetzen und müssen eine Auswahl treffen und Prioritäten setzen. Als Product Owner helfe ich unserem Unternehmen dabei, diese Prioritäten so zu setzen, dass für möglichst viele unserer Kunden der größtmögliche Nutzen entsteht. Und wie? Indem wir im Detail wissen, was unsere Kunden brauchen. Co-Creation: Produktentwicklung für und mit dem Kunden Wenn ich ‘Kunde’ sage, meine ich immer den Endverbraucher. Das ist natürlich der Kandidat Derjenige, der einen für ihn wichtigen Test auf angenehme Art und Weise und ohne Hindernisse absolvieren möchte. Denken Sie aber auch an den Aufgaben- und Testkonstrukteur, der qualitativ hochwertige Tests durchführen möchte. Schlüssel erstellen möchten. Dann gibt es den Psychometristen, der auf der Grundlage der Daten aus durchgeführten Tests will die Qualität von Tests und einzelnen Aufgaben verbessern. Schließlich benötigt der Betreuer Informationen über den ordnungsgemäßen Verlauf eines Tests oder einer Prüfung. Das Dashboard von Optimaler Supervisor liefert für diese Zwecke Informationen in Echtzeit. Das Wissen und die jahrelange Erfahrung von Optimum Assessment im Testbereich helfen uns, in all diesen Szenarien Entscheidungen zu treffen. Die Erfahrung lehrt uns jedoch, dass erst dann, wenn der Endbenutzer eine neue Funktion tatsächlich nutzt, klar wird, ob sie das ist, was er oder sie braucht. Problembeschreibung zu neuen Erkenntnissen Deshalb beziehen wir die Nutzer so früh wie möglich in den Entwicklungsprozess ein. Noch besser: Bevor auch nur eine Zeile Code geschrieben wird, sprechen wir ausführlich mit unseren Nutzern über eine neue Option. Ist sie wirklich notwendig? Wie funktioniert sie in der Praxis? Wo schadet sie tatsächlich? Letzteres mag seltsam klingen, aber ich erlebe oft, dass sich gerade bei der Beschreibung der aktuellen Probleme neue Erkenntnisse ergeben, um Dinge vielleicht ganz anders zu machen, als wir es geplant hatten. Sobald die ersten Skizzen und Ideen entwickelt sind, gehen wir zu diesen Nutzern zurück. Ist es das, was Sie gemeint haben? Würde das funktionieren? Was könnte verbessert werden? Und so weiter. Kontinuierliches Feedback Erst dann machen sich unsere Entwicklungsteams daran, eine neue Funktion Schritt für Schritt zu entwickeln. Die Zwischenschritte geben wir auch an unsere Kunden weiter und können von ihnen genutzt werden. Bei Optimum Assessment wir arbeiten durch eine agile Methodik. Dadurch erhalten wir ständig Rückmeldungen darüber, ob wir auf dem richtigen Weg sind, und nehmen gegebenenfalls Anpassungen vor. Die Tatsache, dass dies manchmal zu einem anderen Endergebnis führt als ursprünglich gedacht, ist eigentlich positiv. Offensichtlich entspricht dieses Ergebnis besser den Wünschen der Nutzer und bietet einen größeren Nutzen als der ursprüngliche Plan. Kreislauf der Produktentwicklung Natürlich ist die Arbeit damit noch nicht zu Ende. Unser Testplattform hilft großen Gruppen von Nutzern, Tests zu erstellen, zu verwalten, zu bewerten und zu verbessern. In der Praxis fallen auch die kleinsten Unregelmäßigkeiten auf. Deshalb hören wir immer wieder auf die Kommentare der Nutzer zu Dingen, die noch besser, einfacher, schneller oder bequemer sein könnten, und arbeiten sie in eine nächste Version ein. So schließt sich der Kreis der Produktentwicklung wieder!
