Ellipse

Gestionnaire de services

Temps plein | HBO | 32-40 heures

C’est nous :

L’objectif d’Optimum Assessment est de créer des logiciels d’évaluation innovants, fiables et de haute qualité. Nous avons une vision internationale, un esprit d’innovation et nous cherchons à établir un contact personnel avec nos clients. En collaboration avec nos clients, nous créons une expérience de test optimale, à tout moment et en tout lieu.

Nous sommes des inventeurs, des architectes et des bâtisseurs qui se demandent constamment comment nous pouvons aider nos clients à atteindre encore mieux leurs objectifs. Avec attention et créativité, nous travaillons en équipes motivées pour atteindre nos objectifs ambitieux.

Voici ce que vous allez faire :

En tant que gestionnaire de services, vous êtes le moteur d’une prestation de services orientée vers le client, fiable et efficace. Vous coordonnez, soutenez et optimisez les processus de service et d’assistance et veillez à ce que l’équipe chargée de la fourniture des services fonctionne de manière optimale. Vous êtes visible et impliqué dans les opérations, vous gérez la qualité et la coopération, et vous agissez en tant que point de contact central pour toutes les questions liées à la prestation de services.

En outre, vous serez chargé(e) de :

  • Créer une excellente expérience client : ne pas promettre, mais tenir ses promesses.
  • Coordination de la gestion des incidents, des problèmes et des changements.
  • Gestion des fournisseurs et des accords de niveau de service.
  • Bureautique et infrastructure TIC.
  • Sécurité de l’information et certifications ISO (27001, 27017, 27018).
  • Superviser la conformité d’AVG en tant que délégué à la protection des données (DPO).
  • Gestion opérationnelle de l’équipe de prestation de services.
  • Établir des rapports sur les mesures des services et les performances des accords de niveau de service (SLA).

Vous interagirez aux niveaux opérationnel, tactique et stratégique avec les parties prenantes internes et externes et travaillerez en étroite collaboration avec le Customer Success Manager.

C’est ce que vous apportez :

Vous êtes un professionnel proactif et orienté vers la recherche de solutions, qui met l’accent sur la satisfaction du client. Vous avez une vue d’hélicoptère, mais vous êtes aussi un contremaître coopératif qui retrousse ses manches. En outre, vous apportez les éléments suivants :

  • Niveau minimum de travail et de réflexion de la HBO.
  • Expérience de la gestion des services, de la gestion des fournisseurs et de la gestion des accords de niveau de service.
  • Connaissance de l’ITIL, de la sécurité de l’information et des infrastructures TIC.
  • Expérience des certifications ISO et de la législation AVG.
  • Solides compétences en matière de communication et de coaching.
  • Vous parlez couramment le néerlandais et l’anglais.
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Partenaire pour les essais numériques

Nous considérons nos clients comme des partenaires avec lesquels nous travaillons sur la base d’un projet ou d’une structure afin de créer l’expérience ultime en matière de tests. Optimum Assessment ne se contente pas de concevoir des solutions, mais fournit également une mise en œuvre et des conseils (d’experts en tests) ainsi qu’une assistance. Nous nous déchargeons lorsque c’est nécessaire. Notre approche concrète et pratique a déjà permis à de nombreux clients d’exceller dans le nouveau paysage numérique. Ensemble, nous faisons passer les essais numériques à la vitesse supérieure.

Optimum Assessment - votre partenaire en matière d'évaluation numérique

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Optimum Assessment Platform

Optimum Assessment Platform est la plateforme d’évaluation numérique innovante d’Optimum Assessment. Grâce à une technologie de pointe, Optimum Assessment Platform n’est pas seulement sûre et fiable, le logiciel est également entièrement interactif. Grâce à 9 modules avancés, vous pouvez facilement concevoir, héberger, surveiller et analyser des tests.

Une base de partenaires solide

Notre système de test robuste, fiable et, surtout, sécurisé, permet de réaliser des tests formatifs, sommatifs et basés sur la pratique. Optimum Assessment Platform est donc largement applicable. Depuis de nombreuses années, notre logiciel de test prend donc en charge les grands systèmes d’examen (nationaux), d’une part, et les certifications professionnelles plus modestes, d’autre part. En outre, Optimum Assessment sert des clients dans divers domaines tels que le gouvernement, les organismes d’examen, les industries et les associations professionnelles, l’enseignement privé et l’enseignement subventionné. Nous sommes fiers de nos partenaires et nous investissons activement dans cette relation. Une vue d’ensemble de nos partenaires est disponible ici.

L’histoire

Depuis 1990, Optimum Assessment (jusqu’à récemment Citrus Andriessen) se distingue par une excellente technologie et des connaissances de haut niveau dans le domaine des tests numériques, de l’examen et de la certification.
En tant que pionnier des tests numériques, nous avons lancé la première solution SaaS sur le marché néerlandais des tests il y a environ 30 ans.
Un environnement d’essai robuste, sécurisé et convivial qui compte plus d’un million d’utilisateurs par an.
Parallèlement, nous soutenons le domaine des tests avec la plateforme modulaire et très innovante Optimum Assessment Platform.

Citrus Andriessen

Optimum Assessment est une marque déposée de Citrus Andriessen. Citrus Andriessen est un nom bien établi dans le monde des revues néerlandaises depuis des décennies. La demande pour nos produits et services s’étend désormais au-delà de nos frontières. La réalisation des ambitions de croissance internationale nécessite un nom international reconnaissable et sans ambiguïté. Citrus Andriessen continuera donc sous le nom d’Optimum Assessment à partir de 2023.

Travailler à Optimum Assessment ?

L’objectif d’Optimum Assessment est de créer une solution d’évaluation innovante, fiable et de haute qualité : Optimum Assessment Platform.
Nous avons une vision internationale, un esprit d’innovation et nous cherchons à établir un contact personnel avec nos clients.
C’est ainsi que nous obtenons une expérience de test optimale, à tout moment et en tout lieu.

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Pourquoi Optimum Assessment ?

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Votre partenaire en matière d'essais numériques

Excellent service et support

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Examens sans souci, à tout moment et en tout lieu

Logiciel de test innovant, convivial et sécurisé

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Des professionnels engagés et enthousiastes

Des experts et des développeurs de premier plan

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En avant

Toujours la solution qui vous convient