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Jefe de Servicio

Tiempo completo | HBO | 32-40 horas

Así somos:

Optimum Assessment se dedica a crear software de evaluación innovador, fiable y de alta calidad. Tenemos una visión internacional, un espíritu innovador y buscamos el contacto personal con nuestros clientes. En colaboración con nuestros clientes, creamos la experiencia de prueba óptima, en cualquier momento y lugar.

Somos inventores, arquitectos y constructores que nos preguntamos constantemente cómo podemos ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos aún mejor. Con atención y creatividad, trabajamos en equipos motivados para alcanzar nuestros ambiciosos objetivos.

Esto es lo que harás:

Como Gestor de Servicios, eres la fuerza motriz de una prestación de servicios orientada al cliente, fiable y eficaz. Coordinas, apoyas y optimizas los procesos de servicio y asistencia, y te aseguras de que el equipo de Prestación de Servicios funcione de forma óptima. Eres visible y participas en la operación, gestionas la calidad y la cooperación, y actúas como punto central de contacto para todos los asuntos relacionados con la Prestación de Servicios.

Además, serás responsable de:

  • Crear una experiencia excelente para el cliente: promete menos y cumple más.
  • Coordinación de la gestión de incidentes, problemas y cambios.
  • Gestión de proveedores y gestión de SLA.
  • Ofimática e infraestructura TIC.
  • Seguridad de la información y certificaciones ISO (27001, 27017, 27018).
  • Supervisar el cumplimiento de AVG como Responsable de Protección de Datos (DPO).
  • Gestión operativa del equipo de Prestación de Servicios.
  • Informar sobre las métricas de servicio y el cumplimiento de los ANS.

Interactuarás a nivel operativo, táctico y estratégico con las partes interesadas internas y externas, y trabajarás en estrecha colaboración con el Director de Éxito del Cliente.

Esto es lo que traes:

Eres un profesional proactivo y orientado a las soluciones, muy centrado en la satisfacción del cliente. Tienes visión de helicóptero, pero también eres un capataz cooperativo que se remanga. Además, aportas lo siguiente

  • Nivel mínimo de trabajo y pensamiento HBO.
  • Experiencia en gestión de servicios, gestión de proveedores y gestión de SLA.
  • Conocimientos de ITIL, seguridad de la información e infraestructuras TIC.
  • Experiencia con certificaciones ISO y legislación AVG.
  • Fuertes habilidades de comunicación y entrenamiento.
  • Dominas el neerlandés y el inglés.
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Su socio en pruebas, exámenes y tests digitales

Vemos a nuestros clientes como socios con los que trabajamos por proyectos o de forma estructural para crear la mejor experiencia de pruebas. Optimum Assessment no sólo diseña soluciones, sino que también ofrece asesoramiento y asistencia (expertos en pruebas) para su aplicación. Nos desahogamos cuando es necesario. Nuestro enfoque concreto y práctico ya ha conseguido que muchos clientes destaquen en el nuevo panorama digital. Juntos, estamos llevando las pruebas digitales al siguiente nivel.

Optimum Assessment: su socio en evaluación digital

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Optimum Assessment Platform

Optimum Assessment Platform es la innovadora plataforma de evaluación digital de Optimum Assessment. Gracias a la tecnología más avanzada, la plataforma Optimum Assessment no sólo es segura y fiable, sino también totalmente interactiva. Con 9 módulos avanzados, podrá diseñar, alojar, supervisar y analizar pruebas fácilmente.

Sólida base de socios

Nuestro sistema de evaluación, sólido, fiable y, sobre todo, seguro, permite realizar pruebas formativas, sumativas y prácticas. Esto hace que Optimum Assessment Platform sea ampliamente aplicable. Durante muchos años, nuestro software de evaluación ha prestado apoyo a grandes sistemas de exámenes (nacionales), por un lado, y a certificaciones profesionales más pequeñas, por otro. Además, Optimum Assessment atiende a clientes de diversos ámbitos, como la administración pública, los organismos examinadores, las industrias y asociaciones profesionales, la enseñanza privada y la financiada. Estamos orgullosos de nuestros socios e invertimos activamente en la relación. Aquí encontrará una lista de nuestros socios.

Historia

Desde 1990, Optimum Assessment (hasta hace poco Citrus Andriessen) se ha distinguido por su excelente tecnología y sus conocimientos de alta calidad en el campo de las pruebas, exámenes y certificaciones digitales.
Como pioneros en pruebas digitales, lanzamos la primera solución SaaS en el mercado holandés de pruebas hace unos 30 años.
Un entorno de pruebas sólido, seguro y fácil de usar con más de un millón de usuarios al año.
Mientras tanto, apoyamos el ámbito de las pruebas con la plataforma modular y altamente innovadora Optimum Assessment Platform.

Citrus Andriessen

Optimum Assessment es un nombre comercial de Citrus Andriessen. Citrus Andriessen es un nombre consolidado en el mundo de la crítica holandesa desde hace décadas. La demanda de nuestra oferta de productos y servicios está creciendo más allá de nuestras fronteras. Lograr las ambiciones de crecimiento internacional requiere un nombre internacional reconocible e inequívoco. Citrus Andriessen seguirá llamándose Optimum Assessment a partir de 2023.

¿Trabaja en Optimum Assessment?

El objetivo de Optimum Assessment es crear una solución de evaluación innovadora, fiable y de alta calidad: Optimum Assessment Platform.
Tenemos una visión internacional, un espíritu innovador y buscamos el contacto personal con nuestros clientes.
Así es como conseguimos una experiencia de prueba óptima, en cualquier momento y en cualquier lugar.

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¿Por qué Optimum Assessment?

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Su socio en pruebas digitales

Excelente servicio y asistencia

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Exámenes sin preocupaciones, en cualquier momento y lugar

Software de pruebas innovador, fácil de usar y seguro

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Profesionales comprometidos y entusiastas

Expertos y desarrolladores clave de primera clase

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Adelante

Siempre la solución que le conviene