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Service Manager

Vollzeit | HBO | 32-40 Stunden

Das sind wir:

Bei Optimum Assessment dreht sich alles um die Entwicklung innovativer, zuverlässiger und hochwertiger Bewertungssoftware. Wir haben eine internationale Ausrichtung, sind innovativ und suchen den persönlichen Kontakt zu unseren Kunden. In Zusammenarbeit mit unseren Kunden schaffen wir das optimale Testerlebnis, jederzeit und überall.

Wir sind Erfinder, Architekten und Baumeister, die sich ständig fragen, wie wir unseren Kunden helfen können, ihre Ziele noch besser zu erreichen. Mit Aufmerksamkeit und Kreativität arbeiten wir in engagierten Teams, um unsere ehrgeizigen Ziele zu erreichen.

Das werden Sie tun:

Als Service Manager sind Sie die treibende Kraft hinter einer kundenorientierten, zuverlässigen und effizienten Serviceerbringung. Sie koordinieren, unterstützen und optimieren die Service- und Supportprozesse und sorgen dafür, dass das Service Delivery Team optimal funktioniert. Sie sind sichtbar und in den Betrieb involviert, steuern die Qualität und die Zusammenarbeit und fungieren als zentraler Ansprechpartner für alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Servicebereitstellung.

Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für:

  • Ein hervorragendes Kundenerlebnis schaffen: weniger versprechen, mehr liefern.
  • Koordinierung der Verwaltung von Vorfällen, Problemen und Änderungen.
  • Lieferantenmanagement und SLA-Management.
  • Büroautomatisierung und IKT-Infrastruktur.
  • Informationssicherheit und ISO-Zertifizierungen (27001, 27017, 27018).
  • Überwachung der Einhaltung von AVG als Datenschutzbeauftragter (DSB).
  • Operatives Management des Service Delivery Teams.
  • Berichterstattung über Service-Metriken und SLA-Leistungen.

Sie werden auf operativer, taktischer und strategischer Ebene mit internen und externen Stakeholdern interagieren und eng mit dem Customer Success Manager zusammenarbeiten.

Das ist es, was Sie mitbringen:

Sie sind ein proaktiver und lösungsorientierter Profi mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit. Sie haben einen Blick aus dem Hubschrauber, sind aber auch ein kooperativer Vorarbeiter, der die Ärmel hochkrempelt. Außerdem bringen Sie Folgendes mit:

  • Minimum HBO Arbeits- und Denkniveau.
  • Erfahrung im Dienstleistungsmanagement, Lieferantenmanagement und SLA-Management.
  • Kenntnisse von ITIL, Informationssicherheit und IKT-Infrastrukturen.
  • Erfahrung mit ISO-Zertifizierungen und AVG-Gesetzen.
  • Starke Kommunikations- und Coachingfähigkeiten.
  • Sie sprechen fließend Niederländisch und Englisch.
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Ihr Partner für digitale Prüfungen

Wir sehen unsere Kunden als Partner, mit denen wir projektbezogen oder auf struktureller Basis an einem ultimativen Prüfungserlebnis arbeiten. Optimum Assessment entwickelt nicht nur Lösungen, wir übernehmen auch die Implementierung und bieten prüfungsorientierte Betreuung und Unterstützung. Wir entlasten Sie, wo sie Unterstützung benötigen. Unser zielgerichteter und praktischer Ansatz hat bereits vielen Kunden geholfen, sich in der digitalen Bildungslandschaft zu behaupten. Gemeinsam heben wir das digitale Testen auf die nächste Stufe.

Optimum Assessment - Ihr Partner für digitale Prüfungen

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Optimum Assessment Platform

Die Optimum Assessment Platform ist die innovative digitale Prüfungsplattform von Optimum Assessment. Dank modernster Technologie ist Optimum Assessment Platform nicht nur sicher und zuverlässig, sondern auch vollständig interaktiv. Mit 9 leistungsstarken Modulen können Sie auf einfache Weise Prüfungen entwerfen, durchführen, beaufsichtigen und auswerten.

Solide Partnerbasis

Unser solides, zuverlässiges und vor allem sicheres Prüfungssystem unterstützt formative, summative und praxisorientierte Prüfungen. Dadurch ist Optimum Assessment Platform in verschiedenen Branchen einsetzbar. Unsere Prüfungssoftware unterstützt seit vielen Jahren sowohl große (nationale) Prüfungssysteme als auch kleinere Berufszertifizierungen. Optimum Assessment wird in verschiedenen Branchen eingesetzt, wie z. B. bei Behörden, Prüfungsämtern, Industrie- und Berufsverbänden sowie im privaten und öffentlichen Bildungswesen. Wir sind stolz auf unsere Partner und investieren aktiv in diese Beziehungen. Eine Übersicht über unsere Partner finden Sie hier.

Geschichte

Seit 1990 zeichnet sich Optimum Assessment (bis vor kurzem Citrus Andriessen) durch exzellente Technologie und hochwertiges Wissen im Bereich der digitalen Prüfung, Examinierung und Zertifizierung aus. Als Pionier des digitalen Prüfens haben wir vor rund 30 Jahren die erste SaaS-Lösung auf dem niederländischen Prüfungsmarkt eingeführt. Eine leistungsstarke, sichere und benutzerfreundliche Prüfungsumgebung mit über einer Million Nutzenden pro Jahr. Inzwischen unterstützen wir den Prüfungsbereich mit der modularen und hoch innovativen Optimum Assessment Platform.

Citrus Andriessen

Optimum Assessment ist ein Markenname von Citrus Andriessen. Citrus Andriessen ist seit Jahrzehnten ein fester Begriff in der niederländischen Prüfungswelt. Die Nachfrage nach unserem Produkt- und Dienstleistungsangebot wächst inzwischen über die Landesgrenzen hinaus. Zur Verwirklichung internationaler Wachstumsziele wurde ein erkennbarer und eindeutiger internationaler Name erforderlich. Citrus Andriessen wird daher seit Anfang des Jahres 2023 unter dem Namen Optimum Assessment weitergeführt.

Arbeiten bei Optimum Assessment?

Das Ziel von Optimum Assessment ist die Entwicklung einer innovativen, zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Prüfungslösung: Optimum Assessment Platform. Wir haben eine internationale Ausrichtung, sind innovativ und suchen den persönlichen Kontakt zu unseren Kunden. Auf diese Weise erreichen wir ein optimales Pürfungserlebnis, jederzeit und überall.

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Warum Optimum Assessment?

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Ihr Partner für digitale Prüfungen

Ausgezeichneter Service und Unterstützung rund um digitale Prüfungen

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Sorgenfreie Prüfungen, jederzeit und überall

Zuverlässige, benutzerfreundliche und sichere Prüfungssoftware

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Engagierte und motivierte Fachkräfte

Langjährige Erfahrung rund um digitale Prüfungen

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Vorausschauend

Innovativ, zukunftssicher. individuell: Immer die Lösung, die zu Ihnen passt